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Etiqueta: social media

  • De Social media a marketing gubernamental

    De Social media a marketing gubernamental
    De Social media a marketing gubernamental

    La elección presidencia del pasado mes de julio fue la primea que las redes sociales (social media), atendieron, cubrieron o tuvieron en México.
    Ya habían habido experimentos con Ángel Aguirre en Guerrero o por ejemplo Eruviel Ávila en el Estado de México, pero si hubo un primer termómetro que sirvió de parte aguas entre analistas de marketing político fue la justa interna del PAN por la candidatura a la presidencia de dicho partido político; puesto que las redes sociales fueron importantes para panistas y no panistas, se estreno el botón de difusión a miles de personas en México.
    Ya teniendo a los candidatos definidos, las redes sociales jugaron el papel de ser tierra de nadie, cualquier cosa que hacia Enrique Peña Nieto era criticable, cualquier menciono de López Obrador era aplaudible y cualquier acción de Josefina Vázquez Mota era… ¿intrascendente?
    Se compraron followers, se crearon trend topics falsos, se hicieron mil y un cosas para que la gente viera que su candidato era mejor que los otos o, que había otros y quizá cambiar la intención del voto.
    Fuera la arena donde el lodo con estiércol se echaba a la cara y el IFE (autoridad electoral) no podía decir o hacer nada, ya que en la actual legislación político / electoral, no hay ningún apartado que legisle a Internet.
    Muy pocos cambiaron de opinión su voto, de hecho las redes sociales solamente dieron a favor o en contra de algún candidato, argumentos que eran balas para platicas de sobremesa o familiares, a la gente y defendiera o atacara a algún candidato.
    Pero la palabra clave fue percepciones.
    Ahora los community manager huérfanos de las campañas políticas, han querido encontrar cabida en lo que es la primera generación de quienes trabajamos en campañas políticas, el marketing gubernamental.
    Todos los candidatos (y mencione a los competidores de la justa presidencial peo entendamos que hubieron mas de 2700 cargos a elección popular en juego el pasado 1 de Julio) que ganaron quieren ahora quien les lleve sus redes, sea algún colaborador de confianza o sea una empresa, sea de forma empírica (la mayoría) o de manera sistemática y conciente dentro de una estrategia de relevancia digital, peo a la vez, ¿Quién llevara la administración de las cuentas en redes sociales y medios digitales de secretarias, despachos, institutos gubernamentales, centros de investigación, cámaras de diputados o senadores, bancadas de partidos políticos, etc. etc. etc.?
    Llega el marketing gubernamental, algo que en México se conoce tan poco, pero que ahora con la oleada de personal que estuvo trabajando detrás de tantos candidatos en todo el país en ambientes digitales, quieren llevar una cuenta o dos de dependencias de gobierno para poner en su currícula.
    Pocos sabemos como, así que les invito a que nos leamos la próxima semana con la continuación de este tema aquí mismo.

  • Social media y debilidades electorales

    josefina vazquez y peña nieto elecciones 2012

    Hace unas horas en la revista PROCESO la escritora Denise Dresser presentó un artí­culo llamado â??Dama de hierro o de latónâ? que da luz sobre las elecciones 2012.

    Usted podrá imaginar que hable sobre que la fortaleza y debilidades de Josefina Vázquez, pero oh sorpresa, también Peña Nieto esta en este artí­culo sobre las elecciones 2012.

    Dejemos en claro algo, quizá usted como muchos otros han hablado y pensado que las fortalezas de los aspirantes del PAN están a la vista, pero sin duda alguna Peña Nieto ha demostrado lo que muchos no han podido, las elecciones 2012 son un parte aguas en la polí­tica nacional puesto que la punta de lanza que es Peña Nieto es tan vulnerable como los demás ante las elecciones 2012.

    Por ello mismo, no hemos visto mucho de lo que se habla con respecto a las elecciones 2012, han aparecido cuentas de Twitter y Facebook que han mostrado verdadera inteligencia electoral y es nuevo paradigma de la comunicación, quizá y me adelanto mucho pero en las elecciones 2012 la guerra en redes sociales es primordial y los candidatos están alistando sus huestes para poder crecer su presencia digital.

    Y del artí­culo de Denise Dresser, léalo, sirve mucho para forjarse una opinión dentro de lo que Peña Nieto y Josefina Vázquez, son y no son en las elecciones 2012.

  • El mayor error del â??Sí­guemeâ?

    los errores del sigueme

    Es de todos sabido que con el boom de las redes sociales, especialmente Twitter y Facebook, la mayorí­a de las empresas buscan atraer el mayor número de followers, fans o amigos para darle voz a sus promociones y branding a su marca; se han vuelto muy comunes el â??sí­guenos en Twitterâ? y el â??Hazte Fanâ?, sin embargo, persiste un error muy común que coarta la comunicación (o el intento de comunicación) y es la forma de dar a conocer que tienen un perfil en redes sociales.

    Como caminante de la ciudad encuentro muchos negocios de los que me gustarí­a saber un poco más, estar en comunicación e incluso quejarme directamente (al menos para sacar mi ira por servicios paupérrimos) sin embargo, sé que tienen twitter; sé que tienen Facebook, e incluso un canal en youtube peroâ?¦ ¿Y el user, apá?

    Las empresas o bien, los diseñadores se encargan de colocar visiblemente los logos de las redes sociales, con los í­conos más bonitos y ad-hoc que encontraron para su diseño pero, los user names no tienen cabida y uno debe adivinarlos, buscarlos por las palabras clave que uno imagine que pueden tener algo que ver con la empresa o bien buscarlos entre nuestros contactos, qué flojera, ¿no? bueno, y los usuarios que apenas se integran a las redes sociales, ¿Cómo los buscan?

    Uno de los activos intangibles más importantes en el Social Media es el user name, o nombre de usuario y es muy importante darlo a conocer claramente para evitar confusiones con nombre falsos o con algunos que busquen desprestigiar la marca, es por esto que desde mi punto de vista es importante que el nombre se tome en cuenta en el espacio gráfico de la publicidad de cada marca para evitar errores, confusiones o frustración.

    Ma. Teresa Farfán
    http://www.mojitoart.com

    Psicóloga, psicoterapeuta, amante de la comunicación organizacional, mercadóloga renegada y tallerista en busca de aprendizaje continuo. Mi alter ego es @MomBita. Cualquier duda o comentario en mombita@mombita.com o en http://www.mombita.com

  • El efecto mediático, Caso Red 10

    El efecto mediático, caso Red 10

    El 27 de Octubre se llevó a cabo el Red10 Social Media Fest 2011 en el marco del tercer aniversario de la empresa Red que es una empresa mexicana enfocada a estrategias marketing en medio digitales con gran fuerza en redes sociales.

    Asistí­ al evento con mucha expectativa de saber qué empresa mexicana tiene el poder económico o de relaciones públicas para traer a una estrella de Hollywood como es Ashton Kutcher y otros grandes personalidades en Social Media como Brian Solis (globally recognized as one of the most prominent thought leaders and published authors in new media) y Dave Kerpen (CEO @LikeableMedia, social media firm focused on business results).

    ¿Cómo hizo Red10 para realizar un evento de tan gran poder mediático?
    El detonador de tal evento se realizó con la asociación entre Arian Gonzalez, Jonás Ortega de Red10 y Dave Kerpen para convertir a Likeable Tu (@likeabletu) en una agencia de Social Media cubriendo el mercado hispano. Buscamos aprovechar los medios sociales para crear empresas más â??likeableâ? (apadrinada por Likeable).

    Siempre he escuchado que el marketing vende y los estadounidenses son unos de los mejores ejecutándolo, el evento Red10 Social Media Fest es un evento con gran poder mediático que en mi punto de vista cambiara la forma en como las empresas seleccionan a sus proveedores de Social Media, estando en el evento llego a mi mente el libro â??La Estrategia del Océano Azulâ? de W. Chan Kim y Renee Mauborgne e imagine a todas las empresas de Social Media en México compitiendo ferozmente para generar un posicionamiento en las empresas (clientes) con el objetivo de trabajar y cerrar contratos y como magia aparece una empresa llamada Red10 donde se encuentran en una etapa de maduración y en palabras del Arian Gonzalez (CEO) â??estabamos esperando el momento adecuado para salir masivamenteâ? llegan y levantan la mano de manera mediática posicionándose en las marcas de las empresas (claramente marcados como audiencia durante el evento).
    Esto me hace reflexionar y cuestionar

    ¿Qué tanto invierte las empresas mexicanas social media en mercadotecnia?

    ¿Cuántas empresas mexicanas como Red10 están buscando asociarse con una empresa para expandir mercado?

    En fin, considero que Red10 y asociados buscan convertirse mediante el marketing como â??la empresaâ? en social media para peces grandes que ahora no pueden estar tan convencidos con el trabajo de su actual proveedor o buscan entrar de lleno en esta industria.

    Más información

    http://reut.rs/u1IgVX

    Gus Ortega
    http://www.mojitoart.com

  • KLM y una buena campaña en Social Media

    una de las mejores campañas social media
    Me da mucho gusto el presentar una campaña de social media exitosa, aunque lamentablemente NO es mexicana.
    No con esto quiero decir que en México no existan campañas social media exitosas, las hay, pero el ejemplo de HOY es de una empresa aerotransporte como lo es KLM.
    Si usted cree que KLM tiene las mejores finanzas permítame decirle que usted sabe muy poco sobre KLM, de hecho hasta hace poco que se fusiono con Air France su economía era adversa.
    Vea. La estrategia es simple. Una campaña social media NO es cara y brinda beneficios a su target, producto, cliente, etc.

  • Estrategia en redes sociales, sin ella el fin

    estar en redes sociales es facil, mantenerse y crecer, dificil

    Dentro de todos lo que hablamos y comentamos, escuchamos en mesas redondas y conferencias en Campus Party México, una gran experiencia es hacer el recuento de los daños o por ejemplo, la revisión de aprendizaje.

    Como Content Manager inmediatamente puedo decirles que el profit que tengo luego de este campus fue la palabra â??estrategiaâ?.

    Como publicista y habiendo trabajado en agencia de publicidad se que todo mensaje debe tener una estrategia para que se mida la efectividad de dicho mensaje y por ende, se logre el cometido de dicho mensaje. Comunicar no es solamente utilizar una red social para difundir un mensaje de acuerdo al formato de la misma, es que las redes sociales sean apoyo (herramienta) para lograr que el mensaje pueda ser entendido, difundido, aprendido y mueva al movimiento del lector a la fidelidad de marca o quizá la compra, ¿esto como se logra?.

    Estrategia.

    Un mensaje de â??vendo una casaâ? es tan plano que simplemente no sirve, debe ir acompañado el mensaje de la estrategia, una página, un publirreportaje, una mención en redes sociales, etc. texto de autor, propio, siempre nutrirá la búsqueda y claro, apoyos visuales.

    Abrir una cuenta de Facebook o de Twitter, cualquiera lo puede hacer, hablar de comunicación, muchos lo pueden hacer, pero crear una estrategia de mercadotecnia con difusión en redes sociales, pocos lo hacen.

    Estar en redes sociales es una necesidad para cualquier marca.

  • Bienvenidos a Campus Party 2011

    arranca campus party mexico
    Ya está todo listo, arrancan los motores para que estén calentándose e imprimir toda la velocidad y potencia para Campus Party México 2011. Solo Opiniones estará cubriendo el evento con un post diario a referencia de lo que en el Campus ocurre, pero no esperen una cobertura normal, aquí traeremos a ustedes otro tipo de información ¿está bien? Bienvenidos a Campus Party México 2011.

  • Obama y Facebook, de nuevo juntos

    el presidente y su equipo regresan a facebook

    Por El Enigma

    Ayer tuve una junta con personas para un negocio en redes sociales y curiosamente me dijeron que â??ellos no creí­an en la magia de las redes socialesâ?.

    Ese comentario me hizo reflexionar en unos instantes y mentalmente dije â??¿que diablos haces aquí­?â?, por poco me levanto de la mesa y me dejaba de tonterí­as, vamos, para que perder su tiempo (y el mio), pero me quede y termine la reunión como una persona ética.

    Hoy me entero que Barack Obama va por la mí­stica que le llevo a la presidencia de Estados Unidos, la magia de Facebook y así­, subir de nuevo su popularidad para ver si le alcanza el tiempo y reelegirse.

    Hace casi 4 años Barack Obama tení­a una estrategia para difusión más amplia que muchos de sus amigos opositores etc. ya que la difusión que le dio no era comparable con otros medios tradicionales.

    Es cierto, aunque existen métricas y estadí­sticas para ver el crecimiento de la popularidad de una página, un perfil en facebook o quizá el crecimiento en influencia de un perfil en twitter, nadie hasta el momento podrá decir con la certeza que las estadí­sticas dan, que un porcentaje de esos seguidores, votara en la intimidad de la urna, por equis o ye candidato.

    El primer paso que dará Obama y su administración será que el sistema de alarmas terrorista se dará a conocer de otra forma, primero por redes sociales.

    Recapacitemos, ¿ok?

    La â??magiaâ? de las redes sociales es porque tienen un leguaje a través de un canal con un código especifico, ¿vale?, la interacción que convierte al emisor luego en receptor y viceversa ayuda a que el circuito de la comunicación se cierre; ¿vamos bien?, ok, el no reconocer que toda empresa, institución o partido polí­tico necesita una presencia en redes sociales, es estar en la época del descubrimiento de la imprenta cuando hay opciones como iPads.

    Cada quien, quizá el costo en una red social por una campaña efectiva de comunicación es de entre el 15 y el 25 por ciento de lo que puede costar la misma campaña, en un medio tradicional.

    Si Obama regresa a Facebook â?¦ ¿quizá y algo de razón tenemos algunos, no?

  • Estrategias en redes sociales sesión 3

    Esta es la reseña de la tercera y última sesión del seminario que Charlene Li ofreció en la ciudad de México, la sesión 1. â??Cómo prepararse para aprovechar las redes sociales y conectarse con sus clientesâ?, la sesión 2. â??Cómo innovar a partir de las redes socialesâ? y ahora la sesión 3. â??Cómo dirigir una organización abiertaâ? conformaron el seminario completo.

    Cómo dirigir una organización abierta

    Las acciones que Charlene que se deben llevar a cabo para liderar una organización abierta son:

    â?¢ Convirtiéndote en un lí­der abierto. Tener la confianza y la humildad de vencer la necesidad de tener el control mientras inspiras compromiso a las personas para lograr sus metas. Cómo entregar el control y tener el mando. Charlene dice que las nuevas reglas del liderazgo son: respetar el hecho de que tus empleados y clientes tienen poder, personifica el compartir para construir confianza, alimenta la curiosidad y la humildad, haz que la apertura sea confiable, perdona el fracaso. Otros aspectos importantes que Charlene considera son: encontrar y desarrollar a tus lí­deres abiertos, convencer hasta al más escéptico, ser auténtico, dominar la transparencia y finalmente desarrollar e incentivar apertura.

    â?¢ Alienta los roles correctos dentro de tu organización. Hay que identificar los roles clave dentro de la organización como por ejemplo: al estratega social y el gerente de comunidad. Charlene también considera importante utilizar agencias externas realizar pruebas, preguntar sobre las fallas, solicitar que entreguen todo lo relacionado a lo social, sin embargo también menciona que se debe tener cuidado con las agencias que buscan armar la estrategia, pues ésta se arma internamente.
    â?¢ Cómo organizarte para el éxito en social media. Para Charlene, los modelos organizacionales deben encajar con los objetivos y menciona cinco modelos: el centralizado, el orgánico, el coordinado, el de rayos y núcleos y el holí­stico. Se debe armar un plan para evolucionar tu organización en el tiempo, hay que preparar nuevos flujos de trabajo, crear una red como twitter pero al interior de la compañí­a para crear nuevos lí­deres.
    â?¢ Prepara a tu organización para nuevas relaciones. Habla de un tablero de oportunidad social, de crear mapas de testeo de social media con el fin de estar preparados para cualquier tipo de pregunta o ataque de la comunidad, de crear un plan de respuestas ante una crisis, de generar reportes de medición de audiencias.
    â?¢ Cómo crear una polí­tica de social media. Manejar el riesgo con convenios de arenero, crear polí­ticas de procesos a seguir y ella pone como ejemplo el manual y/o polí­ticas de la Cruz Roja el cual ayuda a mantener el orden y contiene: polí­tica especí­fica de social media, marco de polí­ticas de social media, polí­tica de ética (deslindamiento), polí­tica de comunidad.
    â?¢ Cómo crear una cultura de compartir y aprender. Contrata bien para empezar a entrenar, crear organizaciones de aprendizaje, educación interna, comunicación y colaboración, stakeholders.
    â?¢ Cómo medir el éxito de tu estrategia social. Entendiendo el valor, ejemplo: el valor de la vida, de los clientes y sobre todo tomar decisiones con mediciones.
    â?¢ Construir resistencia al fracaso. Se logra al construir confianza y entendimiento, al estructurar la toma de riesgos y las fallas, hay que generar un plan de acción para prepararse para el fracaso.

    Me parece muy interesante la visión que tiene Charlene al decir que debemos de estar preparados para el éxito y para el fracaso, generalmente siempre vamos con la visión de llegar al éxito y no nos preparamos para el fracaso, hay que tener un plan de acción, tener una estructura. En esta última sesión de Charlene se concentra el éxito de las dos primeras sesiones, incluyendo el éxito de fracasar y saber manejarlo. Considero que la planeación es lo que rige todo el seminario que impartió y el desarrollo de la estrategia en redes sociales.

    Otra de las cosas que me parecen realmente interesantes es el mapa de testeo pues con él, da una base de respuestas que se puede ir perfeccionando a lo largo del tiempo y de acuerdo a las necesidades de los usuarios y la compañí­a.

    Todo radica en el trabajo en equipo y en el entender que la estrategia en redes sociales no es independiente, sino es parte de la gran estrategia de mercadotecnia de la compañí­a.

    Me quedo con lo siguiente de esta tercera y última sesión de Charlene Li:

    â?¢ Los lí­deres abiertos se pueden encontrar dentro de la compañí­a, es cuestión de buscarlos y entender que todo es trabajo en equipo.
    â?¢ Hay que crear un plan para la forma en la que los esfuerzos sociales van a evolucionar dentro de la compañí­a y que vaya alienado a la estrategia general.
    â?¢ Es básico crear un manual de polí­ticas y procedimientos que sea claro y preciso pero que a la vez sea abierto, por el simple hecho de hablar de conductas sociales.
    â?¢ Siempre hay que tener un plan para sobrevivir al fracaso, esto nos ayudará a alcanzar nuestros objetivos en un periodo más corto.
    â?¢ El mapa de testeo prepararse ante cualquier acción de los usuarios y ayuda a tener una respuesta casi inmediata, además de medir qué tanto conocemos a nuestro producto.
    â?¢ El éxito incluye la solución al fracaso.

    Con esto finalizo la reseña del seminario de HSM que impartió Charlene Li en la Ciudad de México, el cual me tiene muy satisfecha, creo que más allá de autonombrarse social media expert, la experiencia se demuestra en los hechos pero sobre todo en la satisfacción del cliente ¿no lo creen? ¿Qué opinan?

    * Evelyn Femat H. Mercadologa. Estrategias, inteligencia de negocios, comportamiento del consumidor, investigación de mercados, desarrollo de productos, planificación de medios

  • Estrategias en redes sociales sesión 2 Por Evelyn Femat

    Como lo comenté en la reseña de la sesión uno, el seminario que Charlene Li ofreció en la ciudad de México, se dividió en tres sesiones: â??cómo prepararse para aprovechar las redes sociales y conectarse con sus clientesâ?, â??cómo innovar a partir de las redes socialesâ? y â??cómo dirigir una organización abiertaâ?. Continúo con ese orden y en esta segunda entrega hablaré de:

    Cómo innovar a partir de las redes sociales

    Charlene dice que â??hay que dialogar, apoyar e innovar con sus clientes, pues se trata de relacionesâ?. Para lograr esto, lo que Charlene menciona como primer paso es â??definir su estrategia con objetivosâ? y ella propone definirlos a través de:

    Cuadro para redes

    Aprender a dialogar. Es decir, tener conversación con los clientes, contestar sus comentarios, generar reconocimiento de marca a través del diálogo, entender que son conversaciones, no mensajes; que los clientes son humanos y no empresas. Lo corporativo genera seguridad en quien maneja las redes sociales de una organización pero esto no es suficiente, hay que entender que la relación es continua, que son relaciones no transacciones.

    Charlene nos recuerda que â??conversar es escuchar y hablarâ?, que las redes sociales se deben manejar en diferentes áreas de una empresa, de acuerdo a objetivos, puede ser comunicación, atención a clientes, relaciones públicas, ventas. Dice que en una organización hay diferentes personas que son apropiadas para diferentes conversaciones, hay que tener múltiples voces y coincido con ella.

    Aquí­ es la parte que más me gustó pues como mencioné en la sesión 1, no sólo habló de facebook y twitter, sino habló de múltiples redes sociales como las que crean las empresas para sus empleados; las externas o abiertas, que son las que todos conocemos y las creadas por marcas para sus clientes.

    Charlene mencionó una serie de objetivos y para cada uno de ellos, utilizó un ejemplo diferente de redes sociales:

    â?¢ Empiece en pequeño con conversaciones simples: Wells Fargo http://blog.wellsfargo.com/wachovia/
    â?¢ Fomente compartir a través de redes sociales: HP quien también coordinó esfuerzos con plantillas http://h30434.www3.hp.com/
    â?¢ Premier Farnell apoya a los ingenieros de la comunidad y a los empleados con: OurTube (ahora element 14), ¿cómo lograr esto? Haciendo que la gente comparta: repartiendo cámaras y smartphones, pidiendo a las personas mejores prácticas, reacciones, avisos, opiniones de áreas de pasión, reconociendo a los contribuyentes clave.
    â?¢ Relaciones directas con el cliente: Kohlâ??s http://www.facebook.com/kohls

    Pero, ¿qué desventajas tienen las redes sociales? Pueden ser una distracción para los empleados, toman tiempo y esfuerzo, así­ que hay que asegurarse de que añadan valor, tiene que ser capaz de confiar en sus empleados y clientes, no se pueden controlar, se cometen errores todo el tiempo.

    Otro punto importante para Charlene es responder en tiempo real. Y aquí­ nuevamente unos ejemplos:
    â?¢ El outlet de Dell realiza ventas en Twitter http://twitter.com/Delloutlet
    â?¢ Antwerp zoo creó su propia comunidad: Baby-Olifant.be
    Algunos pros y contras para Charlene de las comunidades privadas son que éstas dan mejor control y se pueden obtener aportaciones de comunidades especí­ficas, pues éstas últimas son difí­ciles de alcanzar.

    También son difí­ciles de crear y mantener pues hay que cuidar a quién incluir y a quién excluir, dar incentivos no monetarios por participar en la comunidad, requiere de un administrador de comunidad dedicado, además de integrarlo en el proceso de apoyo e innovación de la empresa.

    Otro ejemplo es Tivo que unió una comunidad ya existente http://tivocommunity.com/

    Aprender a apoyar. ¿Cómo es que está cambiando el apoyo? El tiempo real no es suficiente, el apoyo escalado para atender a la opinión pública va a requerir crear una opinión pública propia, integrar el apoyo social en la infraestructura de apoyo. Como ejemplos:

    â?¢ Comcast creó el apoyo proactivo, pero también capacita a los usuarios para llegar a twitter http://twitter.com/comcastcares
    â?¢ El equipo de Wells Fargo apoya a los clientes http://twitter.com/ask_wellsfargo
    â?¢ Los directivos de Ritz-Carlton monitorean twitter para dar servicio en tiempo real http://twitter.com/simonFCooper
    â?¢ Los invitados de Starwood se ayudan mutuamente http://www.flyertalk.com/forum/starwood-preferred-guest-429/
    â?¢ La comunidad de Solarwinds es estratégica http://thwack.com/forums/6/solarwinds/
    â?¢ iRobot enlaza los foros de discusión con el apoyo a clientes
    â?¢ Salesforce.com Service Cloud enlaza los canales con los datos de los clientes http://sites.force.com/usergroups/ideaList?c=09a30000000D9xy&sort=recent
    Aprender a innovar. Podemos tomar en cuenta los comentarios de nuestros clientes para mejorar los productos, pero a mi parecer, considero que no es suficiente, pues se debe acompañar de una investigación y una metodologí­a que sea complementaria a los comentarios de los clientes. Algunos ejemplos de empresas que hacen a su cliente, parte de la experiencia del desarrollo o innovación de un producto son:

    â?¢ P&G, ellos usan las reseñas de los clientes para mejorar sus productos http://www.pg.com/en_US/brands/beauty_grooming/index.shtml
    â?¢ Lego hace que tus creaciones se vuelvan reales, incluso diseñar la caja y la fabricación de tu creación http://mln.lego.com/en-US/network/home.aspx?icmp=COHomeRecommendationsUSMLN
    â?¢ Bacon Salt midió el interés de los fans del tocino en MySpace para sacar un nuevo producto http://www.myspace.com/baconsalt
    â?¢ Fiat acepta ideas para un coche nuevo http://www.fiatmio.cc/makingof/es/category/blog/
    â?¢ Starbucks involucra a 50 personas en la organización http://mystarbucksidea.force.com/
    â?¢ Dell también aprovecha las ideas de sus empleados http://www.ideastorm.com/
    â?¢ P&G busca la innovación exterior, es abierta en cuanto a lo que necesita y en cuanto a los activos que tiene para compartir facilita las alianzas https://secure3.verticali.net/pg-connection-portal/ctx/noauth/PortalHome.do La historia de éxito de P&G es Glad Pressâ??n Seal quien desarrolló tecnologí­as en base a la investigación de pañales, contactó y formó una alianza con la competencia Clorox y ayudó a que glad se convirtiera en la segunda marca más grande de Clorox.

    Lo que me queda de esta segunda sesión del seminario de Charlene presentado en México por HSM es:

    â?¢ Las redes sociales pueden ser abiertas o cerradas, de acuerdo a los objetivos de cada marca o compañí­a.
    â?¢ Es importante tener una cultura de compartir, al final el nombre tal cual lo dice, son redes sociales
    â?¢ Hay que saber escuchar, leer, ver tanto a clientes como a empleados para ofrecer un mejor apoyo como empresa.
    â?¢ Las ideas pueden llegar de cualquier lado, al interior de la empresa con los empleados, al exterior con los anunciantes.
    â?¢ Innovar no sólo significa hacer lo que a mí­ me gusta como dueño del producto, sino, entender las necesidades del consumidor para poder hacer un mejor producto.
    â?¢ Una estrategia en redes sociales no sólo es abrir cuenta en twitter y facebook como los social media expert dicen, me gustarí­a invitarlos a que leyeran este post para que se den cuenta que hay un sinfí­n de redes sociales
    â?¢ De acuerdo a los objetivos de la compañí­a, es que se debe hacer una estrategia de comunicación integral que incluye redes sociales.
    Esta es la segunda parte de tres en donde hablo a detalle del seminario intensivo con Charlene Li, sobre estrategias en redes sociales de HSM en México. ¿Qué les pareció esta segunda parte?

    * Evelyn Femat H. Mercadologa. Estrategias, inteligencia de negocios, comportamiento del consumidor, investigación de mercados, desarrollo de productos, planificación de medios